IBM Support

IBM Support 应用程序旨在为您的 IBM 软件和硬件提供简单高效的技术支持资源访问。这款安卓应用通过使您能够搜索、查看和书签重要支持材料（如技术说明、APAR、文档和 Redbooks）来简化问题解决。通过移动中更新和管理软件和硬件服务请求工单的能力，您可以确保及时解决支持问题。

主要功能

IBM Support 提供多种资源，包括通过 YouTube 频道访问 IBM 技术支持视频，以及通过像 dW Answers 和 Stack Overflow 这样的流行问答网站获取问题解答。这样的综合方法使您能够从多个来源获取见解和解决方案。应用中的 Call Home 仪表板是另一个高效工具，它提供如问题报告、系统心跳和库存等关键信息，帮助您高效且前瞻性地监控和管理 IBM 系统。

优化系统管理

应用通过提供一个修复等级推荐工具（Fix Level Recommendation Tool），识别最适合系统的修复，从而最大化其实用性。此外，它还使您能够轻松地通过电子邮件发送建议订单。另一个便捷特性是通过扫描条码或输入机器类型或序列号查询硬件系统的保修信息。这确保了您可以快速有效地做出决策。

客户支持访问

IBM Support 帮助您访问所用产品的客户支持计划，并提供一种简便的方法联系 IBM。通过位置服务和直观导航，此应用提供全面综合的支持解决方案，使技术支持既易于获得又高效，同时巩固了其在维护和支持您的 IBM 产品中的关键工具角色。